CLEN:Clenstvi v klubu:Platba-chyby

Chybné platby

Občas se stane, že uděláte při zadávání platby do bankovnictví chybu, zde je přehld těch nejčastějších s návodem, jak to řešit.

O vracení členského příspěvku je možné si zažádat do 14 dnů od jeho data připsání na náš účet, nejpozději však do 14 dnů před koncem příslušného kalendářního pololetí.

Příspěvky vracíme pouze bezhotovostně. V případě hotovostní platby příspěvku je třeba uvést číslo bankovního účtu na který se má příspěvek vrátit.

Pro více informací kontaktujte kancelar@sh.cvut.cz.

Druhy chyb

Chybný VS

• Řeší registrátor
• uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby)
• registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správnému uživateli s poznámkou chybný VS

Chybný SS

• Řeší registrátor
• uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby)
• registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správně, případně požádá administrátora s vyššími právy aby tak učinil

Chybná částka

• Je třeba zaslat správnou platbu a stará bude vrácena
• Řeší kancelar@sh.cvut.cz
• Je třeba požádat do 14 dnů od zaslání chybné platby (nejpozději však 14 dnů před koncem příslušného kalendářního pololetí)

Převod IT členství mezi kluby

• převod je obvykle možný pokud se nám podaří zajistit potvrzení o tom, že členství máte v jiném klubu skutečně zaplacené
• proces urychlíte, když zajistíte vyjádření kompetentní osoby z vašeho bývalého klubu předem

Nápověda

Registrace, platba, členství.

VS

VS = Variabilní symbol platby, podle kterého identifikuje systém účel platby, tedy typ členství, pro výpočet použijte kalkulátor [1]

SS

SS = specifický symbol, podle kterého identifikuje systém plátce, SS se musí rovnat UID

Potvrzení o platbě

1. platba hotově na pobočce banky
   • stvrzenku z banky naskenovat/vyfotit aby byly údaje dobře čitelné, rozmazané fotky budou ignorovány
2. platba převodem z bankovního účtu
   • postačí potvrzení o platbě z banky, např.: z webového bankovnictví většinou lze buď potvrzení o platbě poslat na email nebo potvrzení stáhnout jako soubor, obvykle ve formátu .PDF
   • pokud internet-banking neumí potvrzení o platbě, postačuje print-screen z výpisu transakcí na účtě, nežádoucí údaje (jiné transakce) mohou být zneviditelněny, ale nezbytné údaje na print-screenu jsou: číslo účtu odesílatele, jméno majitele účtu a veškeré údaje o konkrétní platbě (datum transakce, číslo protiúčtu, VS, SS, KS, částka, text transakce)
   • Příkaz k úhradě NENÍ potvrzení o platbě !!!, tedy ani papírové příkazy ze sběrných boxů, ani screen-shot z internet-bankingu o "Zadaní příkazu k platbě" nebudou akceptovány, jediný přípustný screen-shot je výpis z provedených pohybů na účtě!