.svg.png){kind=small}
CLEN:Clenstvi v klubu:Platba-chyby
Z old-wiki.siliconhill.cz
(Rozdíly mezi verzemi)
m (TODO) |
(→Chybné platby) |
||
| Řádka 1: | Řádka 1: | ||
= Chybné platby = | = Chybné platby = | ||
| − | + | Občas se stane, že uděláte při zadávání platby do bankovnictví chybu, zde je přehld těch nejčastějších s návodem, jak to řešit. | |
| − | + | ||
| − | + | == Druhy chyb == | |
| − | + | === Chybný VS === | |
| − | * | + | * uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby) |
| − | * | + | * registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správnému uživateli s poznámkou '''chybný VS''' |
| − | + | ||
| − | + | ||
| + | === Chybný SS === | ||
| + | * uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby) | ||
| + | * registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správně, případně požádá administrátora s vyššími právy aby tak učinil | ||
| + | === Chybná částka === | ||
| − | + | * zašlete e-mail s potřebnými údaji registrátorovi či přímo na kancelář | |
| + | * platba bude vrácena a provedete platbu správnou | ||
| − | == | + | == Převod IT členství mezi kluby == |
| − | * | + | * převod je obvykle možný pokud se nám podaří zajistit potvrzení o tom, že členství máte v jiném klubu skutečně zaplacené |
| − | * | + | * proces urychlíte, když zajistíte vyjádření kompetentní osoby z vašeho bývalého klubu předem |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
== Nápověda == | == Nápověda == | ||
| + | [[CLEN:Clenstvi v klubu:Registrace|Registrace, platba, členství.]] | ||
=== VS === | === VS === | ||
VS = Variabilní symbol platby, pro veškeré platby (členství i služby) v klubu SH platí, že '''VS se musí rovnat UID''' | VS = Variabilní symbol platby, pro veškeré platby (členství i služby) v klubu SH platí, že '''VS se musí rovnat UID''' | ||
| − | === | + | === SS === |
| + | SS = specifický symbol, jednoznačný identifikátor dle kterého systém automaticky detekuje typ členství | ||
| + | |||
| + | === Potvrzení o platbě === | ||
# platba hotově na pobočce banky | # platba hotově na pobočce banky | ||
| − | #* | + | #* stvrzenku z banky naskenovat/vyfotit aby byly údaje dobře čitelné, rozmazané fotky budou ignorovány |
# platba převodem z bankovního účtu | # platba převodem z bankovního účtu | ||
| − | #* postačí potvrzení o platbě z banky, např.: z | + | #* postačí potvrzení o platbě z banky, např.: z webového bankovnictví většinou lze buď potvrzení o platbě poslat na email nebo potvrzení stáhnout jako soubor, obvykle ve formátu .PDF |
#* pokud internet-banking neumí potvrzení o platbě, postačuje print-screen z výpisu transakcí na účtě, nežádoucí údaje (jiné transakce) mohou být zneviditelněny, ale nezbytné údaje na print-screenu jsou: číslo účtu odesílatele, jméno majitele účtu a veškeré údaje o konkrétní platbě (datum transakce, číslo protiúčtu, VS, SS, KS, částka, text transakce) | #* pokud internet-banking neumí potvrzení o platbě, postačuje print-screen z výpisu transakcí na účtě, nežádoucí údaje (jiné transakce) mohou být zneviditelněny, ale nezbytné údaje na print-screenu jsou: číslo účtu odesílatele, jméno majitele účtu a veškeré údaje o konkrétní platbě (datum transakce, číslo protiúčtu, VS, SS, KS, částka, text transakce) | ||
#* '''Příkaz k úhradě NENÍ potvrzení o platbě !!!''', tedy ani papírové příkazy ze sběrných boxů, ani screen-shot z internet-bankingu o "Zadaní příkazu k platbě" nebudou akceptovány, jediný přípustný screen-shot je výpis z provedených pohybů na účtě! | #* '''Příkaz k úhradě NENÍ potvrzení o platbě !!!''', tedy ani papírové příkazy ze sběrných boxů, ani screen-shot z internet-bankingu o "Zadaní příkazu k platbě" nebudou akceptovány, jediný přípustný screen-shot je výpis z provedených pohybů na účtě! | ||
Verze z 18. 2. 2012, 13:42
Obsah |
Chybné platby
Občas se stane, že uděláte při zadávání platby do bankovnictví chybu, zde je přehld těch nejčastějších s návodem, jak to řešit.
Druhy chyb
Chybný VS
- uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby)
- registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správnému uživateli s poznámkou chybný VS
Chybný SS
- uživatel musí registrátorovi doložit potvrzení o platbě (stvrzenka z banky, výpis platby)
- registrátor ověří správnost údajů a přiřadí platbu správně, případně požádá administrátora s vyššími právy aby tak učinil
Chybná částka
- zašlete e-mail s potřebnými údaji registrátorovi či přímo na kancelář
- platba bude vrácena a provedete platbu správnou
Převod IT členství mezi kluby
- převod je obvykle možný pokud se nám podaří zajistit potvrzení o tom, že členství máte v jiném klubu skutečně zaplacené
- proces urychlíte, když zajistíte vyjádření kompetentní osoby z vašeho bývalého klubu předem
Nápověda
VS
VS = Variabilní symbol platby, pro veškeré platby (členství i služby) v klubu SH platí, že VS se musí rovnat UID
SS
SS = specifický symbol, jednoznačný identifikátor dle kterého systém automaticky detekuje typ členství
Potvrzení o platbě
- platba hotově na pobočce banky
- stvrzenku z banky naskenovat/vyfotit aby byly údaje dobře čitelné, rozmazané fotky budou ignorovány
- platba převodem z bankovního účtu
- postačí potvrzení o platbě z banky, např.: z webového bankovnictví většinou lze buď potvrzení o platbě poslat na email nebo potvrzení stáhnout jako soubor, obvykle ve formátu .PDF
- pokud internet-banking neumí potvrzení o platbě, postačuje print-screen z výpisu transakcí na účtě, nežádoucí údaje (jiné transakce) mohou být zneviditelněny, ale nezbytné údaje na print-screenu jsou: číslo účtu odesílatele, jméno majitele účtu a veškeré údaje o konkrétní platbě (datum transakce, číslo protiúčtu, VS, SS, KS, částka, text transakce)
- Příkaz k úhradě NENÍ potvrzení o platbě !!!, tedy ani papírové příkazy ze sběrných boxů, ani screen-shot z internet-bankingu o "Zadaní příkazu k platbě" nebudou akceptovány, jediný přípustný screen-shot je výpis z provedených pohybů na účtě!
